Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем при использовании мобильного приложения «Aladdin Express» (далее — «Приложение»), как мы их используем, храним и защищаем, а также какие права есть у вас как у пользователя. Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Какие данные мы собираем

Для оказания услуг доставки мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:

Категория	Данные	Зачем
Учётные данные	Номер телефона, имя (ФИО)	Регистрация и вход через SMS-код, идентификация пользователя
Данные заказа	Адреса отправителя и получателя, имя и телефон получателя, описание и количество посылок, сумма выкупа, комментарии	Оформление, обработка и доставка заказов
Геолокация	Адрес и (при необходимости) координаты точек отправки и доставки	Построение маршрута и доставка курьером
Технические данные	Тип и модель устройства, версия ОС, идентификаторы приложения, push-токен	Стабильная работа приложения и уведомления о статусе заказа

Мы не собираем данные банковских карт. Оплата выкупа/доставки осуществляется наличными или через сторонние платёжные сервисы вне Приложения.

2. Как мы используем данные

• создание учётной записи и вход по номеру телефона (SMS-подтверждение);
• оформление, обработка, отслеживание и доставка ваших заказов;
• связь с вами и получателем по вопросам доставки (звонки, SMS, push-уведомления);
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• улучшение работы и безопасности сервиса;
• выполнение требований применимого законодательства.

3. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для оказания услуги, следующим категориям получателей:

• Курьеры и операторы службы доставки — данные, необходимые для выполнения и доставки заказа (имя, телефон, адрес получателя).
• Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Messaging) — аутентификация, хранение данных заказов и отправка уведомлений. См. политику конфиденциальности Firebase.
• Поставщик SMS-услуг (smspro.nikita.kg) — отправка кодов подтверждения и сервисных сообщений.
• Поставщик серверной инфраструктуры — размещение серверов и хранение данных.
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

4. Хранение и защита данных

Данные хранятся в защищённых облачных сервисах и на серверах с ограниченным доступом. Мы применяем технические и организационные меры (шифрование передачи данных по HTTPS, контроль доступа) для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или утраты.

Мы храним данные в течение срока, необходимого для оказания услуг и выполнения требований законодательства. После удаления учётной записи персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

5. Ваши права

• получить доступ к своим персональным данным и информации об их обработке;
• исправить неточные или неполные данные (в профиле приложения);
• удалить учётную запись и связанные с ней персональные данные;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обратиться с жалобой по контактам, указанным ниже.

6. Удаление учётной записи

Вы можете удалить свою учётную запись прямо в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. При удалении учётной записи ваши персональные данные удаляются из активных систем. Вы также можете запросить удаление, написав на info@aladdinex.ru.

7. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.

8. Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу aladdinex.ru/privacypolicy.html. При существенных изменениях мы уведомим пользователей в приложении. Дата последнего обновления указана в начале документа.

9. Контакты